Le forum officiel de Joachim Garraud

Hello tout le monde !

J'ai créé un nouveau topo car mon problème est assez bizarre: j'ai mes platines depuis 2 ans et demi achetées sur thomann, récemment j'ai eu un problème de lecture E8302 (donc problème de laser optique) donc je la renvoie et voilà que thomman veut que je paye 200euros donc je voulais savoir si c'est normal ou si ça vous est déjà arrivé? Car moi ça me parait fou !
Merci d'avance pour votre aide

ça dépend si c'est la garantie du fabricant ou si c'est celle du vendeur.

Maintenant c'est le vendeur (thomann) vu que pioneer c'est 1 an. Ça change quoi ? Il y a écrit garantie 3 ans.

La garantie fabricant de Pioneer n'est que de 1 an, donc il s'agit de la garantie vendeur.

De plus, ce qu'il faut voir c'est s'il s'agit d'une garantie pièces et main d'oeuvre. Parce qu'ils te demandent peut-être de payer la main d'oeuvre.

Qu'y a t-il de marqué sur les conditions générales de vente? Sur ta facture?

Normalement les réparations la première année sont à leurs frais vu que c'est la garantie constructeur, en revanche les deux autres années tout ce qui est frais de port etc sont à tes frais, il y a toujours une garantie mais il se peut aussi que ta panne ne soit pas comprise dans la garantie...

J'avais eu un problème sur une platine acheté sur Musicstore et je les avais appelé et un gars m'avait expliqué un peu tout ça ^^

J'avais oublié, mais ce que dit Kevin Queen m'y a fait pensé : parfois les blocs optiques sont exclus de la garantie prolongée. (Normalement c'est précisé sur la facture ou au pire dans les conditions générales de ventes).

Merci pour vos réponses rapides je vais Checker les conditions

Kevin Queen a écrit :en revanche les deux autres années tout ce qui est frais de port etc sont à tes frais,

Faux, en tout cas pas chez thomann

Bizzare si je veux récupérer la platine non réparée je dois payer les frais ports, c'est de la folie.